Trocas e Devoluções

Política de Troca

Nós da Equilíbrio Moda Praia temos por princípio que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos(as) com os produtos adquiridos em nossa loja virtual. Por isso, criamos uma politíca de troca e devolução,visando as necessidades dos clientes com base no código de defesa do consumidor. 

Para que o cliente seja atendido(a) em sua necessidade , ele(a) deverá, antes de tudo, manifestar seu desejo, enviando um e-mail para [email protected], em até 7 dias corridos da data de recebimento do produto com as seguintes informações:

Nome Completo

Número do Pedido

Política de Trocas

Após o  envio do e-mail, o(a cliente será informado dos procedimentos para envio do produto para o escritório da empresa, onde o mesmo será analisado. O produto deverá estar com a etiqueta original, sem vestígios de utilização e em perfeitas condições. Após análise dos critérios, um novo produto nas mesmas características será enviado ao consumidor. Valores de frete de devolução e novo envio são por conta do comprador.

Política de Devolução

Após o e-mail, o(a) cliente será informado dos procedimentos para envio do produto para o escritório da empresa, onde será analisado. O produto deverá estar com a etiqueta original, sem vestigios de utilização e em perfeitas condições. Após análise e constatação de todos os critérios, o valor será devolvido de acodo com a forma de pagamento.

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!